O setor de clínica geral é a porta de entrada de um Hospital, é o pronto atendimento dos pacientes que procuram pelo serviço do médico veterinário. Este pronto atendimento pode variar desde uma simples vacina até casos que exigem extremo conhecimento das enfermidades que acometem cães e gatos, levando em consideração casos de zoonose, alertando aos proprietários do risco de contrair alguma doença. É o clínico geral quem avalia o paciente inicialmente, determinando assim qual conduta será seguida, podendo variar desde tratamento medicamentoso ao cirúrgico, o clínico geral também é responsável por triar pacientes que serão encaminhados para os especialistas.

As emergências que chegam diariamente ao Hospital Veterinário recebem o primeiro atendimento na Clínica Geral, assim os clínicos devem sempre estar atualizados e preparados para atender qualquer tipo de paciente, nas mais variadas situações.

A área de clínica geral é a mais antiga na Medicina Veterinária, pois as especialidades surgiram para complementar e tornar mais eficiente o cuidado com os animais.

O Hospital Veterinário Santa Inês conta com uma forte equipe, são médicos veterinários jovens que fizeram residência, mestrado, doutorado e/ou cursos de pós- graduação.

As consultas na clínica geral não precisam de hora marcada e ocorrem no decorrer das 24 horas de funcionamento do Hospital, mesmo em finais de semana e feriados.